Última actualización: 6 de enero de 2026
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- Fecha de nacimiento
- Género (opcional)
- Ubicación/dirección
Información de perfil:
- Foto de perfil
- Biografía/descripción
- Enlaces a redes sociales
- Portafolio de trabajos (para Profesionales)
- Licencias y certificaciones (para Profesionales)
Información de servicios:
- Servicios ofrecidos y precios (Profesionales)
- Disponibilidad y horarios
- Historial de citas
- Reseñas y calificaciones
Información de pago:
- Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por Stripe)
- Información de cuenta bancaria (para retiros)
- Historial de transacciones
Comunicaciones:
- Mensajes enviados a través de la Plataforma
- Correos electrónicos y comunicaciones con soporte
- Reseñas y comentarios
Información del dispositivo:
- Tipo de dispositivo (móvil, tablet, computadora)
- Sistema operativo y versión
- Navegador web
- Dirección IP
- Identificadores únicos del dispositivo
Información de uso:
- Páginas visitadas
- Funciones utilizadas
- Tiempo de uso
- Frecuencia de uso
- Interacciones con el contenido
Información de ubicación:
- Ubicación aproximada basada en dirección IP
- Ubicación precisa (solo si otorgas permiso en la app móvil)
- Usada para mostrar Profesionales cercanos y servicios disponibles en tu área
Redes sociales:
Si eliges vincular tu cuenta con redes sociales (Facebook, Instagram, Google), podemos recibir información de tu perfil público.
Proveedores de pago:
Recibimos información de confirmación de pago de Stripe, pero no almacenamos información completa de tarjetas de crédito.
Usamos tu información para los siguientes propósitos:
VEHYLY no vende tu información personal. Compartimos tu información en las siguientes circunstancias:
Información pública del perfil:
- Tu nombre, foto, biografía y calificaciones son visibles para otros usuarios
- Tus publicaciones, fotos de trabajos y reseñas son públicas
- Los Profesionales pueden ver información de contacto de Clientes que reservan citas
Información de transacciones:
- Los detalles de citas y compras se comparten entre las partes involucradas
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar el Servicio:
Stripe:
- Procesa pagos y transacciones
- Recibe información de pago necesaria
- Política de Privacidad de Stripe
Firebase (Google):
- Aloja nuestra base de datos y autenticación
- Proporciona servicios de notificaciones push
- Política de Privacidad de Firebase
Twilio:
- Envía notificaciones por SMS
- Recibe números de teléfono para envío de mensajes
- Política de Privacidad de Twilio
Servicios de hosting:
- Alojan nuestra aplicación web
- Pueden acceder a información de servidor y logs
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Podemos divulgar tu información si:
- Es requerido por ley
- Respondemos a procesos legales (orden judicial, citación)
- Protegemos los derechos, propiedad o seguridad de VEHYLY, nuestros usuarios o el público
- Detectamos, prevenimos o abordamos fraude, seguridad o problemas técnicos
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1. Autenticación (Firebase):
- Mantienen tu sesión iniciada
- Recuerdan tu estado de autenticación
- Tipo: Esencial (necesarias para el funcionamiento)
- Duración: Hasta que cierres sesión
2. Procesamiento de pagos (Stripe):
- Facilitan transacciones seguras
- Previenen fraude
- Tipo: Esencial (necesarias para pagos)
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- Carrito de compras
- Preferencias de usuario
- Datos temporales de sesión
- Tipo: Esencial (mejoran la experiencia)
- Duración: Variable
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- Tracking entre sitios web
- Análisis de comportamiento con terceros
- Marketing dirigido
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador:
- Bloquear todas las cookies
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Puedes controlar las notificaciones desde:
- Configuración de la aplicación móvil
- Configuración de tu perfil web
- Enlaces de "cancelar suscripción" en correos electrónicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a: legal@vehyly.com
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
Cuentas activas:
- Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa
Cuentas cerradas:
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- Retenemos cierta información por razones legales y de seguridad
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- Mensajes y comunicaciones: 2 años
- Logs de seguridad: 1 año
- Información analítica agregada: Indefinidamente (anonimizada)
Cuando elimines tu cuenta:
1. Tu perfil dejará de ser visible inmediatamente
2. Tu información personal se eliminará dentro de 90 días
3. Las transacciones históricas se conservan en forma anonimizada
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
Seguridad técnica:
- Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
- Encriptación de contraseñas con algoritmos seguros
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a información personal
- Auditorías de seguridad regulares
Seguridad organizativa:
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas de acceso a datos
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
También es importante que:
- Mantengas tu contraseña segura
- No compartas tus credenciales de acceso
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- Nos notifiques sobre actividad sospechosa
Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos medidas robustas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
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