Última actualización: 19 de octubre de 2026
VEHYLY LLC ("VEHYLY", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma, aplicación móvil y servicios relacionados (el "Servicio").
Al usar VEHYLY, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.
Información de registro:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (encriptada)
- Fecha de nacimiento
- Género (opcional)
- Ubicación/dirección
Información de perfil:
- Foto de perfil
- Biografía/descripción
- Enlaces a redes sociales
- Portafolio de trabajos (para Profesionales)
- Licencias y certificaciones (para Profesionales)
Información de servicios:
- Servicios ofrecidos y precios (Profesionales)
- Disponibilidad y horarios
- Historial de citas
- Reseñas y calificaciones
Información de pago:
- Información de pago (procesada por PayPal)
- Información de cuenta PayPal (para retiros)
- Historial de transacciones
Comunicaciones:
- Mensajes enviados a través de la Plataforma
- Correos electrónicos y comunicaciones con soporte
- Reseñas y comentarios
Información del dispositivo:
- Tipo de dispositivo (móvil, tablet, computadora)
- Sistema operativo y versión
- Navegador web
- Dirección IP
- Identificadores únicos del dispositivo
Información de uso:
- Páginas visitadas
- Funciones utilizadas
- Tiempo de uso
- Frecuencia de uso
- Interacciones con el contenido
Información de ubicación:
- Ubicación aproximada basada en dirección IP
- Ubicación precisa (solo si otorgas permiso en la app móvil)
- Usada para mostrar Profesionales cercanos y servicios disponibles en tu área
Redes sociales:
Si eliges vincular tu cuenta con redes sociales (Facebook, Instagram, Google), podemos recibir información de tu perfil público.
Proveedores de pago:
Recibimos información de confirmación de pago de PayPal, pero no almacenamos información completa de tarjetas de crédito.
Usamos tu información para los siguientes propósitos:
VEHYLY no vende tu información personal. Compartimos tu información en las siguientes circunstancias:
Información pública del perfil:
- Tu nombre, foto, biografía y calificaciones son visibles para otros usuarios
- Tus publicaciones, fotos de trabajos y reseñas son públicas
- Los Profesionales pueden ver información de contacto de Clientes que reservan citas
Información de transacciones:
- Los detalles de citas y compras se comparten entre las partes involucradas
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar el Servicio:
PayPal:
- Procesa pagos y transacciones
- Recibe información de pago necesaria
- Política de Privacidad de PayPal
Firebase (Google):
- Aloja nuestra base de datos y autenticación
- Proporciona servicios de notificaciones push mediante Firebase Cloud Messaging (FCM); generamos y almacenamos un token FCM asociado a tu dispositivo, que se elimina cuando cierras sesión o desinstalas la app
- Política de Privacidad de Firebase
Twilio:
- Envía notificaciones por SMS
- Recibe números de teléfono para envío de mensajes
- Política de Privacidad de Twilio
Anthropic, PBC:
- Procesa las consultas que envías al asistente de IA de Vehyly mediante la API de Anthropic (modelo Claude Haiku)
- Las consultas pueden incluir texto, imágenes y contexto de tu cuenta
- Según la política de Anthropic, las consultas no se utilizan para entrenar modelos cuando se accede vía API
- Política de Privacidad de Anthropic
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API):
- Envía notificaciones transaccionales (confirmaciones de citas, recordatorios, cambios de estado) vía WhatsApp Business API
- Recibe tu número de teléfono y el contenido del mensaje plantilla
- El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de Meta
- Política de Privacidad de WhatsApp
Resend, Inc.:
- Envía correos electrónicos transaccionales (registro, confirmaciones de citas, retiros, notificaciones de cuenta) desde noreply@vehyly.com
- Recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje
- Política de Privacidad de Resend
Mensajes SMS y datos del teléfono móvil:
No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono móvil, datos de consentimiento para SMS ni el consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Los números móviles solo se comparten con los proveedores que entregan nuestros mensajes (Twilio para SMS y Meta para WhatsApp), únicamente para enviar los mensajes que solicitaste. Ninguna de las demás formas de compartir datos descritas en esta política incluye los datos de consentimiento para mensajes de texto; esa información no se compartirá con terceros.
Servicios de hosting:
- Alojan nuestra aplicación web
- Pueden acceder a información de servidor y logs
Podemos compartir tu información con terceros si nos otorgas tu consentimiento explícito.
Podemos divulgar tu información si:
- Es requerido por ley
- Respondemos a procesos legales (orden judicial, citación)
- Protegemos los derechos, propiedad o seguridad de VEHYLY, nuestros usuarios o el público
- Detectamos, prevenimos o abordamos fraude, seguridad o problemas técnicos
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la nueva entidad.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web o usas una aplicación.
Cookies esenciales:
1. Autenticación (Firebase):
- Mantienen tu sesión iniciada
- Recuerdan tu estado de autenticación
- Tipo: Esencial (necesarias para el funcionamiento)
- Duración: Hasta que cierres sesión
2. Procesamiento de pagos (PayPal):
- Facilitan transacciones seguras
- Previenen fraude
- Tipo: Esencial (necesarias para pagos)
- Duración: 1 año
3. Almacenamiento local del navegador:
- Carrito de compras
- Preferencias de usuario
- Datos temporales de sesión
- Tipo: Esencial (mejoran la experiencia)
- Duración: Variable
NO utilizamos cookies para:
- Publicidad de terceros
- Tracking entre sitios web
- Análisis de comportamiento con terceros
- Marketing dirigido
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador:
- Bloquear todas las cookies
- Eliminar cookies existentes
- Configurar preferencias por sitio
Nota: Si bloqueas las cookies esenciales, algunas funciones de VEHYLY pueden no funcionar correctamente.
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
Nota: Podemos retener cierta información por razones legales, de seguridad o para resolver disputas.
Puedes controlar las notificaciones desde:
- Configuración de la aplicación móvil
- Configuración de tu perfil web
- Enlaces de "cancelar suscripción" en correos electrónicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a: legal@vehyly.com
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
Cuentas activas:
- Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa
Cuentas cerradas:
- Eliminamos la mayoría de tu información personal dentro de 90 días
- Retenemos cierta información por razones legales y de seguridad
Información específica:
- Transacciones financieras: 7 años (requisitos fiscales y legales)
- Mensajes y comunicaciones: 2 años
- Logs de seguridad: 1 año
- Información analítica agregada: Indefinidamente (anonimizada)
Cuando elimines tu cuenta:
1. Tu perfil dejará de ser visible inmediatamente
2. Tu información personal se eliminará dentro de 90 días
3. Las transacciones históricas se conservan en forma anonimizada
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
Seguridad técnica:
- Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
- Encriptación de contraseñas con algoritmos seguros
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a información personal
- Auditorías de seguridad regulares
Seguridad organizativa:
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas de acceso a datos
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
También es importante que:
- Mantengas tu contraseña segura
- No compartas tus credenciales de acceso
- Cierres sesión en dispositivos compartidos
- Nos notifiques sobre actividad sospechosa
Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos medidas robustas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
VEHYLY está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos: legal@vehyly.com
VEHYLY opera principalmente en Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde otro país:
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Implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información de acuerdo con el GDPR.
Si resides en la Unión Europea, tienes derechos adicionales bajo el GDPR:
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- Portabilidad de datos
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- Objetar el procesamiento automatizado
Base legal para procesamiento:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar el Servicio
- Intereses legítimos: Para mejorar y proteger el Servicio
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:
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Te notificaremos sobre cambios significativos:
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- Mediante notificación en la Plataforma
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Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio que visites.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:
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Email de privacidad: legal@vehyly.com
Sitio web: https://vehyly.com
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